ナヌハラ

概要

相手の言葉に対して、聞こえているはずの状況でも「なぬ？」や「え？」と過剰に聞き返し、同じ説明を何度もやり直させる振る舞いのことです。悪気はなくても、会話のテンポが遮られたり、話す側に余計な発話の負担をかけたりすることがあります。

よくある場面

• 業務の報告をした際、あえて「なぬ？」と驚いたようなリアクションで聞き返され、同じ内容をもう一度最初から説明することになる。
• 静かなオフィスで普通に話しかけたにもかかわらず、耳元に手を当てる仕草をしながら「え？何だって？」と聞き返される。
• 雑談の中で「なぬ？それは聞き捨てならないね」と冗談めかして遮られ、話していた本題がうやむやになってしまう。

気になるところ

一回ごとのやり取りは些細なものですが、何度も重なると、話す側が「自分の声が小さいのだろうか」と余計な気を揉むことになります。また、急ぎの用件の際などにはスムーズに会話が進まず、地味な焦りや気まずさを生む原因になります。

つきあい方

聞き返された際は、同じ言葉を大声で繰り返すのではなく、「結論から言うと」と要点だけを短く言い直したり、メモなどの視覚情報で伝えたりするのがスムーズです。相手のリアクションを深追いせず、淡々と事務的に進めることで、お互いに気疲れせずに済みます。

観測レベル

★★★