ミョリュハラ

概要

相手が理解していないと決めつけ、過剰に丁寧な口調や平易な言葉を選んで説明を繰り返す振る舞い。善意が先行しているため、指摘しづらい空気が醸成される傾向がある。

よくある場面

• 部下が既に把握している業務手順を、手取り足取り何度も言葉を変えて教え直す。
• 横文字の専門用語が出るたびに、その意味を過剰に噛み砕いて解説する。
• 相手が相槌を打っているにもかかわらず、本人の理解が追いついていないと判断して話を止める。
• 会議の休憩中に、前の議題を全く別の例え話を用いて説明し直そうとする。

気になるところ

親切心に基づく行動であるため、受け手が「自分は理解力が低いと思われているのか」という静かな戸惑いを感じやすい。

つきあい方

「その点は以前の説明で理解できました」と、早めに肯定的な合図を送ることで、相手も安心して説明を切り上げやすくなる。

観測レベル

★★★