ムズハラ

概要

相手が理解しにくい独自の専門用語や、文脈を飛ばした唐突な話題を繰り返すことで生じるコミュニケーションの摩擦を指す。悪意はないものの、周囲が反応に困る状況が続く状態である。

よくある場面

• 会議中に、その部署内だけで通用する略語を多用して説明を続ける。
• 共通の話題だと思い込み、説明なしでニッチな趣味の話題を延々と話す。
• 初対面の相手に対し、内輪でのみ面白い内輪受けの例え話を繰り返す。

気になるところ

相手の理解度を確認しないまま会話が進むため、聞き手は適度な相槌を打ち続けることに疲弊してしまう。

つきあい方

「その言葉はどういう意味ですか？」とあえて聞き返すことで、会話のペースを共有の領域に引き戻すのが効果的である。

観測レベル

★★★