ムフォハラ

概要

会話の途中で相手の感情を無視し、無意味な相槌や的外れな質問を繰り返すことで、対話の進捗を意図せず滞らせる振る舞いを指す。沈黙を埋めようとする焦りが、かえって相手の思考のペースを乱してしまう現象。

よくある場面

• 重要な結論を出そうとしている時に、「へえ、そうなんですね」と文脈と無関係な相槌を打たれる。
• 忙しい時に話しかけられ、説明の途中で「それって、要するにどういうこと？」と、既に話した内容を繰り返す質問が飛んでくる。
• 相手が深刻な相談をしている最中に、自身の日常的な些細な悩みやエピソードを差し込んでくる。

気になるところ

やり取りの密度が薄まり、本題に戻るまでに余計なエネルギーを消費してしまうことが続くため、対話の質に少し違和感を覚えることがある。

つきあい方

話題を深掘りする前に「少し整理して話しますね」と前置きをし、相手のペースに合わせすぎずこちら主導で会話の枠組みを保つとスムーズである。

観測レベル

★★★