マピュハラ

概要

会話の途中で相手の感情を推測し、先回りして結論や共感を過度に先取りしてしまう振る舞い。悪気なくコミュニケーションを円滑にしようとする姿勢が、かえって相手の言葉の端々を奪ってしまう状態を指します。

よくある場面

• 部下が報告を始めた瞬間に「つまり、こういうことだよね？」と相手の言葉を遮って要約してしまう。
• 相談事を打ち明けている最中に、まだ結論が出ていない段階で「それは大変だったね」と早々に会話を締めくくろうとする。
• 相手が話し終わる前に「だよね」と繰り返し同意を示し、相手が本来言いたかった細かいニュアンスを塗りつぶしてしまう。

気になるところ

自分の話が自分の意図とは少しズレた形で着地させられるため、会話を重ねるごとに少しずつ消化不良のような感覚が残ります。

つきあい方

あらかじめ「最後まで話を聞いてもらいたい」と前置きするか、相手が先回りし始めたら「少し補足してもいいですか」と穏やかに主導権を戻すとスムーズです。

観測レベル

★★★