マクハラ

概要

本題に入る前の前提説明や世間話などの「枕（マクラ）」が長すぎて、聞き手をやきもきさせてしまう振る舞いを示します。悪気はなく、丁寧に対話を進めようとする配慮が、結果として相手の時間を圧迫してしまう状況を指します。

よくある場面

• 「本題の前に少し背景を説明しますね」と言ってから、5分以上状況説明が続く。
• 業務メールの冒頭の挨拶や経緯報告が長すぎて、スクロールしないと要件にたどり着かない。
• トラブルの報告時に、結論ではなく発生した時系列の最初から順を追って話し始める。

気になるところ

発話者に悪気や悪意がないため途中で遮りにくく、聞き手は「早く結論を知りたい」という静かな焦燥感を抱えることになります。結果として、双方のコミュニケーションの効率が少しずつ低下してしまう懸念があります。

つきあい方

「先に大枠の流れや結論を伺えますか」と穏やかに先回りをしたり、自分から質問する際は「一言で言うと」などのフレーズを意識的に添えたりして、対話のテンポを自然に整えるのが望ましいです。

観測レベル

★★★