キョクェハラ

概要

会話の途中で相手の感情を推測し、先回りして結論や共感を提示することで、対話の余白を奪ってしまう振る舞い。相手が自身の言葉で結論を出す前に「要するにこういうことでしょ」と整理してしまう傾向を指します。

よくある場面

• 部下が悩み相談をしている最中に、結論を急いで要約をまとめてしまう。
• 友人が体験談を話している途中で「わかる、つまり疲れてるんだね」と話を遮る。
• 会議で意見を出し合っている際、誰かが話し終わる前に「結局はコストの問題ってことだよね」と話を締めてしまう。
• 家族との何気ない会話で、相手が言い淀んでいる言葉を代わりに言い当てて安心させようとする。

気になるところ

意図せず相手の考えを限定してしまい、対話の過程で得られるはずだった細やかなニュアンスが削ぎ落とされてしまう点です。

つきあい方

相手が言い終わるまで少しだけ待つか、自分の要約を提示する前に「聞き違えていたら申し訳ないけれど」と添えると、関係性が穏やかになります。

観測レベル

★★★