キョギョハラ

概要

会話の途中で相手の相槌を先回りして口に出したり、要点を強引に要約して話を打ち切ろうとする振る舞い。相手の思考のプロセスよりも、手っ取り早い結論の共有を優先してしまうコミュニケーションの傾向を指す。

よくある場面

• 部下が報告をしている最中に、「要するにこういうことだよね」と話を遮って結論を急かす。
• 友人の相談に対し、詳細を聞く前に「つまり、それはこういう悩みってこと？」と先回りして解釈する。
• 会議で進行役が、他の参加者の発言を自分の言葉に置き換えてまとめ、そのまま議論を先に進めてしまう。

気になるところ

言葉を遮られた側は自分の思いを最後まで表現できず、どこか一方的な進め方をされているような、微かな置き去り感を抱くことがある。

つきあい方

「もう少しだけ最後まで話を聞いてみてもいいかな」とやんわり伝えてみるか、要約された内容に対して補足の意見を丁寧に戻すのが自然である。

観測レベル

★★★