クォザハラ

概要

会話の途中で相手の回答を待たずに、自分の言葉で先回りして結論を埋めてしまう行為を指します。悪意はなくとも、相手が本来言おうとしていたニュアンスを削ぎ落としてしまう傾向があります。

よくある場面

• 部下が報告をしている最中に、上司が「要はこういうことだよね」と話を要約して終わらせる。
• 友人に相談事を持ちかけた際、聞き終わる前に「それって結局〇〇ってことじゃない？」と答えを出される。
• 会議で意見を求めておきながら、回答者が話し始めた瞬間に「つまり、こうしたいわけね」と方向性を決定づける。

気になるところ

自分の言葉が途中で回収されてしまうため、何となく消化不良のような気まずさが残ります。議論が深まる前に閉じてしまうことが、些細なストレスになるようです。

つきあい方

あえて一呼吸置いてから話し始めるか、「そうですね、それも含めて少し補足させてください」と丁寧に切り返すと会話がスムーズになります。

観測レベル

★★★