クォカハラ

概要

常に満面の笑みを絶やさず、どんな理不尽な状況でも「ポジティブな反応」を強いるコミュニケーションの傾向を指す。相手の感情よりも、場が和やかであることを優先させる過剰な笑顔の圧力を意味する。

よくある場面

• 深刻なミスを報告した際に、相手から「大丈夫、なんとかなる！」と笑顔で返され、具体的な解決策が先延ばしになる。
• 納得のいかない配置転換や業務負担に対し、上司から「いい経験になるね」とニコニコ顔で諭され、反論の余地が封じられる。
• 落ち込んでいる時に「笑顔でいれば運気が上がるよ」と励まされ、自分のネガティブな感情が否定されたと感じる。
• 会議で意見の食い違いが生じた際、笑顔で話題を強引に逸らされ、議論が深まらないまま進行する。

気になるところ

相手の笑顔が仮面のように感じられ、本音がどこにあるのか分からず不安になる。また、自分の困り事が軽く扱われているような感覚を抱きやすい。

つきあい方

議論が必要な場面では、あえて真剣な表情を崩さずに事実確認のみを淡々と繰り返すと、笑顔による緩和を回避できる。

観測レベル

★★★