クェヴュハラ

概要

会話の途中で相手の意図を汲み取らず、的外れな確認を繰り返すことで話の腰を折る振る舞いを指す。悪気はないものの、相手のテンポを崩して疲弊させるコミュニケーションの齟齬。

よくある場面

• 重要な進捗報告の最中に、関係のない細かい固有名詞の綴りを何度も聞き返される。
• 相談事をしている時、解決策ではなく話の前提となる用語の意味だけを繰り返し質問される。
• 相手が感情を込めて話している最中に、話の主旨とは無関係な箇所の誤字脱字を指摘して議論を中断させる。

気になるところ

回答のやり取りが繰り返されることで、元々話そうとしていた本題の内容を忘れてしまうことが多々ある。説明のための説明が増え、対話の生産性が下がることに少しだけ徒労感を覚える。

つきあい方

細かな確認は後でまとめて回答する旨を伝え、まずは本題を最後まで話す時間を作ってもらうとスムーズである。あえて要約したメモを見せながら話すのも一つの手。

観測レベル

★★★