クェティハラ

概要

クェティハラとは、会話の途中で相手の回答を待たずに、自身の推測で話を先回りして要約し、結論づけてしまう振る舞いを指します。コミュニケーションにおいて、自分の意図とは異なる文脈で話が締め括られてしまうことに起因する、小さなすれ違いの一形態です。

よくある場面

• 部下が仕事の進捗を報告している最中に、上司が「要は来週までに終わらせればいいんだね」と話を遮ってまとめる。
• 友人に休日の予定を話している最中、途中で相手が「つまり、混雑を避けて家でゆっくりしたいってことでしょ」と勝手に決めつける。
• 相談事をしている途中で、相手が「それって結局、〇〇が悪いって言いたいんだよね」と安易な結論を提示してくる。

気になるところ

自分の言葉で最後まで説明できないため、微細なニュアンスが切り捨てられるもどかしさがあります。何度も繰り返されると、自分の話を正確に聞いてもらえていないような静かな疎外感を感じることがあります。

つきあい方

要約された直後に「その通りなのですが、少しだけ補足させてください」と丁寧に付け加えるのが有効です。あるいは、相手が話し始めたら「もう少し詳しく聞いていただけますか」と穏やかに促すのも一つの手です。

観測レベル

★★★