クェンハラ

概要

「クェンハラ」とは、会話の途中で相手の意図を汲み取らず、的外れな確認を繰り返すことで話の腰を折ってしまう振る舞いを指します。コミュニケーションにおいて、同意や共感を求めたい場面で唐突に細かな前提条件を問い直すのが特徴です。

よくある場面

• 「今回の企画は少し冒険したい」と言った途端、「冒険って具体的に何を指すの？予算内？それとも時間枠？」と矢継ぎ早に定義を問われる。
• 雑談で「最近この店がおいしい」と話すと、「それはチェーン店ではなく個店のこと？」と本来の感想とは無関係な分類を確認される。
• 相談事をしている最中に「今の話は、前提としてAかBのどちらかを指しているの？」と本筋から逸れた枝葉の確認が入る。
• 指示に対する返答として「了解」と伝えた際、「了解という言葉は目下に対する言葉ではないか」と意図と関係ないマナー論で会話が停止する。

気になるところ

本人は正確性を期しているつもりでも、対話のテンポが遮られることで相手は徐々に意見を述べる意欲を削がれてしまいます。何気ないやり取りが事務的な詰問に変わることで、心理的な距離が遠ざかる点が気にかかります。

つきあい方

「正確に伝えたいという相手の意図を汲みつつ、あえて簡潔な回答で切り上げる」のが適当です。要点だけを短く伝え、細かな定義のすり合わせは必要最低限に留めるのが円滑な対処法です。

観測レベル

★★★