クェキハラ

概要

会話の途中で相手の意見や状況を正確に把握せず、質問の意図を強引に自分なりの解釈へ置き換えて話し続ける振る舞いを指す。クエスチョン（問い）を自身の文脈で聞き流すことから生じる、コミュニケーションのすれ違い現象である。

よくある場面

• 部下が業務の進捗を報告している最中、上司が自分の過去の成功体験を重ねて話を遮る。
• 相談者が困りごとを伝えているのに、相手が「それは要するにこういうことだよね」と的外れな要約を被せてくる。
• 新しいアイデアを提案した際、相手が内容を詳しく聞く前に「それは前にもやったことがある」と自分の記憶と混同して話を終わらせる。

気になるところ

意図が正確に伝わらないことによる徒労感や、会話のたびに自分の前提条件を修正しなければならない手間が地味なストレスとなる。

つきあい方

「一旦そうですねと受け止めてから、改めて目的を確認する」という手順を挟むと、会話の流れが落ち着きやすくなる。

観測レベル

★★★