クェジュハラ

概要

相手が質問や相談をした際、回答の核心を突く前に、あえて些末な条件や前提を繰り返し問い直す振る舞い。対話を主導権の確認という作業にすり替えてしまう状況を指す。

よくある場面

• 部下が進捗を報告した際、「まずそのデータの出典は何？」と本題とは無関係な細部を執拗に確認する。
• 相談事を切り出した途端、「それは誰が言っていたこと？」と発言者の身元特定ばかりに時間を割く。
• 提案に対して、「そもそも前提となる定義をすり合わせないと話が進まない」と結論を先送りし続ける。

気になるところ

対話の目的が解決から検証へと逸れてしまうため、相談した側が次第に口を閉ざしてしまうという小さな停滞感が生じる。

つきあい方

議論のゴールを先に共有するか、細かい前提をあらかじめ書き出した資料を添えてから相談を切り出すのが有効。

観測レベル

★★★