クァカハラ

概要

相手が好意や親切心から提供する情報を、常に自分の価値観で整理・分類し直そうとするコミュニケーションの傾向を指す。要約や結論を急ぐあまり、相手の意図を汲み取る前に会話の主導権が入れ替わってしまう状況が特徴的である。

よくある場面

• 部下が報告した内容に対し、事実はそのままに「要するにこういうことだよね」と独自の項目へ置き換えて復唱される。
• 相談事をしている最中に、相手の持ち出す例え話やたとえの引き出しがどんどん増えていき、本来の用件が後回しになる。
• 連絡ツールで送った文章に対し、箇条書きで「こう整理すべき」という形式の修正案が即座に返信されてくる。

気になるところ

意図が正確に伝わっているか不安が残るだけでなく、細かなニュアンスが削ぎ落とされることで、どこか他人事のように感じてしまう点がひっかかる。

つきあい方

あえて結論を急がず、相手が整理しやすいような断片的な情報から順番に伝えることで、スムーズなやり取りを心がける。

観測レベル

★★★