クリャハラ

概要

会話の途中で相手の意図を汲み取らず、自分の関心のある話題へ強引に軌道修正を行うコミュニケーションの傾向。悪意はなくとも、元の会話のテンポを停滞させる現象を指す。

よくある場面

• 部下が仕事の相談をしている最中に、上司が突然その日のランチの内容について詳しく語り始める。
• 友人が悩みを打ち明けている最中、自分が以前似たような経験をした時のエピソードに話をすり替える。
• グループの会議で特定のテーマを議論している時、一人が全く無関係な個人的な趣味の報告を始める。
• 同僚と季節の挨拶を交わしている最中、自分の体調管理に関する長談義が始まってしまう。

気になるところ

自分が話そうとしていた内容が宙に浮いてしまい、少しだけ心の置き場に困ることがある。会話のキャッチボールが一方通行に切り替わったような気まずさが残る。

つきあい方

「なるほど」と一度受け止めた上で、「さっきの件なのですが」と自然に元の話題へ引き戻すとスムーズに進む。相手の関心の高さに合わせて短く相槌を打つのがコツである。

観測レベル

★★★