キキャハラ

概要

会話の途中で相手の感情を推測し、先回りして過剰な相槌や共感を繰り返すことで、対話のペースを乱してしまう振る舞いを指す。相手が言葉を探している間に、自分の解釈で結論を急かしてしまう状況を指す言葉である。

よくある場面

• 部下が報告している途中で、「つまりこういうことだよね」と相手の言葉を遮って要約してしまう。
• 相談事をしている相手に対し、相手が話し終える前に「それは辛かったね」と結論を急いでしまう。
• 雑談の中で、相手がオチを言う前に「わかる、そういうことあるよね」と話を自分の経験にすり替える。

気になるところ

自分の話が十分に伝わっていないような気まずさが残り、会話を続ける意欲を少し削いでしまう点がある。

つきあい方

「もう少し詳しく話してもいいですか」と一言添えて、相手に話し終えるための時間を意識的に確保するとスムーズである。

観測レベル

★★★