キクィハラ

概要

会話の中で、相手が話した内容をことごとく「聞き返す」あるいは「聞き直す」ことで、相手のペースを崩してしまうコミュニケーションの傾向を指す。悪気なく繰り返される確認作業が、いつの間にか対話の潤滑油ではなく、進行の妨げになっている状態。

よくある場面

• 重要な結論を伝えた直後に「今、何て言った？」と再度確認を求められる。
• 聞き取りにくいわけではないのに、毎会話の冒頭で「えっ、今のはどういう意味？」と一呼吸挟まれる。
• 複数人での打ち合わせ中に、決定事項を逐一「今、決まったことってこうだよね？」と自身の言葉に置き換えて遮られる。

気になるところ

何度も説明をやり直す必要が生じるため、要件を伝えるだけで相手の疲労が蓄積し、次第に報告を控える心理が働いてしまう。

つきあい方

「念のためメモに残しますね」とチャットや紙で要点を共有し、口頭でのやり取りを最小限に抑えるとスムーズに進む。

観測レベル

★★★