キジュハラ

概要

相手が期待する反応を察して、あえて聞き返すような「気の利いた相槌」を過剰に繰り返すコミュニケーションの型を指す。会話のリズムを維持しようとする配慮が、かえって相手に微かな疲労感を与える状況。

よくある場面

• 部下が報告した際に、上司が納得したような顔で「なるほど、つまりキジュハラですね」と確認を挟む
• 会議中に意見が出ない時、進行役が「今のはキジュハラ的な沈黙ですね」と場を繋ごうとする
• 同僚同士の会話で、相手の同意を求めるあまり「それ、キジュハラですよね？」と確認を強要される
• 相手がまだ詳しく話していないうちに「キジュハラ的な察しはつきます」と話を先回りされる

気になるところ

言葉による合意形成を急ぐあまり、相手がじっくり考える時間や、曖昧な感情を表現する機会を奪っているように感じられる点。また、なんとなく空気を読まなければならないという圧力を生むこと。

つきあい方

相手の相槌を気にしすぎず、一度自分のペースで話したいことを言い切る間を作るのが有効です。深入りせずに「今日はそういう日なのだな」と受け流す程度が丁度よい。

観測レベル

★★★