キイハラ

概要

会話の途中で相手に対して「聞いてる？」や「聞いてた？」と頻繁に確認し、必要以上のリアクションや同意を求める振る舞いのことです。話し手が「自分の話が伝わっているか」を過剰に心配する心理から、無意識のうちに相手に聞き手の態度を強要してしまう状況を指します。

よくある場面

• PCで作業をしながら相槌を打っていると、「今、本当に聞いてる？」と画面から目を離すよう促される。
• 「うん、うん」と普通に話を聞いていたはずなのに、「ねえ、聞いてる？」と話を遮られ、直前の内容を確認されるような空気になる。
• 会話中にスマートフォンに通知が来て一瞬視線を落としただけで、「あ、忙しいならいいよ」と過剰に寂しそうな反応をされる。

気になるところ

聞き手側に「常に全力で耳を傾けていなければならない」というプレッシャーが生じ、適度な相槌や視線のやり場に気を使いすぎて疲れてしまう点にあります。

つきあい方

相手の言葉の節目で少し大きめに頷いたり、「なるほど」や「そうなんだ」といったバリエーションのある返答をあらかじめ多めに返すことで、相手に安心感を持ってもらうのが効果的です。

観測レベル

★★★