キホハラ

概要

相手に対して説明や指摘をする際、「基本的には」「基本は」という言葉を過剰に用いることで、相手に暗黙の前提知識を求めているような圧力を与える行為です。悪気はなく口癖である場合が多いものの、言われた側が自分の知識不足を指摘されたように感じてしまう現象を指します。

よくある場面

• 業務の段取りを聞いた際、「基本的には〇〇です」と返され、例外があるのかないのか迷ってしまう。
• 新しいツールの使い方を質問したときに、「基本、ここをクリックすればいいだけだよ」と言われてそれ以上聞きづらくなる。
• 会議の意見交換で「基本の考え方として〜」と切り出され、異なるアプローチの意見が出しづらい雰囲気になる。

気になるところ

「基本」と言われることで、相手が「それくらい知っていて当然だ」と暗黙のうちに定義しているように受け取ってしまい、些細な疑問や確認を口にしづらくなる点にあります。

つきあい方

「基本」という言葉が単なる枕詞や口癖であると捉え、言葉自体の強いニュアンスを真に受けすぎずに、具体的な手順や数字だけを確認するように意識するとスムーズです。

観測レベル

★★★