ケプハラ

概要

ケプハラとは、会話の途中で相手が把握していない専門用語や独自の略称を多用し、内容の理解を困難にさせるコミュニケーションの様式を指します。悪意の有無に関わらず、相手を置き去りにしたまま一方的に説明を進めてしまう状態が繰り返される現象です。

よくある場面

• 会議で、その部署内だけで通用する独特な略語を、当然知っているものとして使用し続ける。
• 趣味の話題で、深いファンしか知らない設定や名称を織り交ぜて話し、相手を沈黙させる。
• ITや技術分野の横文字を過剰に並べ立て、本質的な要件よりも用語の解説が必要な状況を作る。

気になるところ

聞く側に「分からない」と言い出しにくい空気が生まれ、結果として表面的な頷きだけが増えて本質的な共有が難しくなります。

つきあい方

分からない言葉が出た瞬間に「今の言葉はどういう意味ですか」と穏やかに聞き返すと、相手もペースを調整しやすくなります。

観測レベル

★★★