ケコハラ

概要

「結構です」という言葉の、肯定（YES）とも否定（NO）とも受け取れる曖昧な使い方により、周囲に判断の迷いを生じさせる振る舞いのことです。発話者の本意がどちらにあるのか伝わりにくいため、受け手側が必要以上に気を揉む原因になることがあります。

よくある場面

• 会議資料の追加を提案した際、「それで結構です」と言われ、追加してよいのか現状維持でよいのか分からなくなる場面
• お土産のお菓子を勧めた時に「あ、結構です」と真顔で返され、遠慮なのか不要なのか判断がつかない場面
• 業務の進捗確認で「今のままで結構です」と言われたが、満足しているのか諦められているのか曖昧に感じられる場面
• 飲食店で「お冷のおかわりはいかがですか」と聞かれ、「あ、結構です」と答える際にお互いに一瞬の間ができる場面

気になるところ

言葉遣い自体は丁寧であるため指摘しづらく、相手の本当の意図を推し量るために余計な思考コストがかかる点が挙げられます。また、ニュアンスの食い違いから、後々に小さな誤解が生まれてしまうこともあります。

つきあい方

「結構です」と言われた際は、「不要という意味でよろしいですか」などと別の言葉で軽く再確認することが有効です。また、自分から発信する際は「助かります」「今回は見送ります」など、一意に伝わる表現を選ぶことで行き違いを防げます。

観測レベル

★★★