カキャハラ

概要

会話の途中で相手の発言を先回りし、勝手にオチや結論を付け足すことで話の主導権を奪う振る舞いを指します。自分も共感しているつもりで、相手の語り口を遮ってしまう現象のことです。

よくある場面

• 部下が業務の相談をしている際、最後まで聞かずに「要はやり方がわからなかったんだね」と話をまとめてしまう。
• 友人が悩みを打ち明けている途中で、「それって結局、君がもっと早く言えばよかっただけじゃない？」と結論を急ぐ。
• 会議中に意見を述べているメンバーに対して、言葉を遮って「言いたいことは分かるから、短くまとめよう」と発言を締めくくる。

気になるところ

最後まで自分の言葉で伝えきれないもどかしさが残り、対話の充実感が損なわれてしまうことがあります。悪気がない分、指摘しづらい気まずさが生じるのが難点です。

つきあい方

先走って要約したくなった時に一度口を閉じ、相手が話し終えるまで聞き役に徹するのが有効です。急がず最後まで聞くことで、かえって建設的な対話が生まれやすくなります。

観測レベル

★★★