ジュクハラ

概要

「ジュクハラ（熟知ハラスメント）」とは、相手が当然知っているはずだという前提で、過剰に説明を省略したり、暗黙の了解を強いたりするコミュニケーションを指します。悪意はなくとも、相手との認識の齟齬から小さな居心地の悪さを生む状態のことです。

よくある場面

• 会議中に「例の件で」とだけ言われ、どの案件か特定できず質問しづらい雰囲気がある。
• 職場の古参メンバーだけで通じる略称や専門用語が飛び交い、新人が会話に入れない。
• 「いつものようにやっといて」という指示に対し、細部の手順が共有されておらず手戻りが発生する。

気になるところ

知っていることが前提の会話は、分からない側にとって質問するタイミングを失わせるため、疎外感や焦燥感を抱かせることがあります。

つきあい方

「念のための確認ですが」と前置きをしてから詳細を尋ねるか、認識のズレを防ぐために「具体的にどの部分を指しますか」と聞き返すのが自然です。

観測レベル

★★★