ジュジェハラ

概要

相手が言おうとしている内容を先回りして解釈し、まだ言い終わっていない段階で「要するにこういうことですよね」と結論を急かすコミュニケーションの傾向。会話のテンポを優先するあまり、相手の意図を正確に汲み取る余地を奪ってしまう状況を指す。

よくある場面

• 部下が報告をしている途中で「つまり納期が遅れるってことだよね」と話しを要約してしまう。
• 友人の相談に対し、詳細を聞く前に「それは単に疲れているだけだよ」と決めつけて助言を始める。
• 会議中に他者の発言を遮り、自分の理解をベースにした別の言葉に置き換えて議論を先に進める。

気になるところ

自分の真意が十分に伝わっていないと感じたり、言葉を遮られることで話す意欲が削がれてしまうという小さな不全感が残ります。

つきあい方

あえて「まだ結末を話していないのですが」と丁寧に前置きするか、相手の要約に対して「それも一理ありますが、もう少し背景を聞いていただけますか」とゆっくり返すのが有効です。

観測レベル

★★★