ジェゼハラ

概要

会話の流れで相手の自尊心を意図せず削いでしまうような、細かな「前提の押し付け」を指す表現。悪意のない質問や感想が、結果として相手の努力や現状を否定的に捉えさせてしまう現象を指す。

よくある場面

• 「意外とちゃんとやってるね」と、相手の能力を低く見積もっていたことが伝わる言い方をされる。
• 「もっとこうしたほうが楽だよ」と、相手が試行錯誤した過程を無視した効率化だけを提案される。
• 「それって普通はこうだよね」と、自分の中の常識を正解として一方的に説かれる。
• 「今のままでも十分だよ」と、改善の意欲や将来の目標に対して消極的な言葉をかけられる。

気になるところ

受け手側に「自分は理解されていない」という小さなわだかまりが残り、徐々に心の距離が離れていく原因となりやすい。悪意がないからこそ、表面上の円滑さは保たれつつもコミュニケーションが少しずつ形骸化する。

つきあい方

自分の感想を伝える前に、相手がどういうプロセスを経てその結論に至ったのかを一度尋ねてみると良い。評価する立場を取らずに、相手の考えを聞く姿勢を持つことで自然と緩和される。

観測レベル

★★★