ジャヴュハラ

概要

会話の中で、相手が以前に話した内容を「まるで初めて聞いたかのような」新鮮な反応で受け流すこと。聞き手が内容を忘れている場合や、相槌のバリエーションとして無意識に行われる振る舞いを指す。

よくある場面

• 部下が先週報告したはずの企画進捗を、上司が「へえ、それは面白いね」と初耳のような顔で聞く。
• 友人が何度も話しているはずの思い出話を、こちらが「初めて聞く話だ」という演技をして合わせる。
• プロジェクトの共有フォルダにあるルールを、会議のたびに「初めて知った」といった様子で質問するメンバーがいる。

気になるところ

情報の共有コストが積み重なることや、自分の言葉が相手に定着していないのではないかという、ささやかな物足りなさを感じさせます。

つきあい方

「以前も少し触れた件ですが」と穏やかに補足し、相手の記憶をさりげなく更新するきっかけを作るのが適当です。

観測レベル

★★★