ヒュジョハラ

概要

会話の途中で相手の意見に対し、自分の過去の経験を主軸に置いた相槌を繰り返すコミュニケーションの癖を指す。対話の焦点がいつの間にか話し手自身の物語へと移行してしまい、本題が深まらない状態をいう。

よくある場面

• 部下が仕事の悩みを聞いてほしいと言ったのに、上司が自分の若い頃の苦労話に終始する。
• 友人に体調不良を伝えた際、相手が「私も昔そんな時期があった」と自分の治療歴を語り出し、こちらの話が途切れる。
• 企画の相談をしている最中、相手が前職での成功体験を語り続け、こちらの相談内容が忘れ去られる。

気になるところ

相手が悪気なく話しているだけに指摘が難しく、会話の後に何となく消化不良な気持ちが残ってしまう。

つきあい方

相手の話を一度短く受け止めたあと、意識的に「その点についてはどう思われますか」と質問を戻して軌道修正を試みる。

観測レベル

★★★