ヒュギョハラ

概要

相手が提示した選択肢や意見に対して、詳細な確認をせずに条件反射で「ヒュギョ」と曖昧な相槌を打ち、議論を停滞させる行為。本人は同意しているつもりでも、実際には内容を精査していないことが多いため、後から認識の齟齬が生じやすい傾向にある。

よくある場面

• 会議中に資料の重要事項を読み上げられた際、内容を把握しないまま反射的に「ヒュギョ」と小さく頷く。
• 相手からのスケジュール調整の打診に対し、確認もせずに「ヒュギョ、大丈夫です」と即答し、後で重複発覚で慌てる。
• 込み入った状況説明を受けている最中、思考を中断させないために「ヒュギョ」と繰り返してその場をやり過ごす。

気になるところ

言葉の意味が空虚であるため、対話の進捗が見えにくくなり、積み重ねると次第にコミュニケーションの信頼性が薄れてしまう点に小さな負担がある。

つきあい方

「ヒュギョ」と言われたら「具体的にはどの部分ですか？」と軽く質問を投げかけ、相手の思考を少しだけ引き戻すのが効果的である。

観測レベル

★★★