ヒョザハラ

概要

表層的な相槌や同意を過剰に積み重ねることで、相手の本来の主張をうやむやに追いやってしまうコミュニケーションの傾向を指します。会話の主導権をあやふやに保ちながら、相手を煙に巻くような状態を形容する言葉です。

よくある場面

• 会議で具体的な課題を指摘した際、相手が「それも重要ですね」「まさにその通り」と繰り返すだけで結論が先送りされる。
• 相談事をしている最中に「なるほど」「分かります」という言葉だけがリフレインされ、肝心のアドバイスになかなか辿り着かない。
• こちらの意図を汲み取っているようでいて、最終的には「おっしゃる通りです」の一言で会話がリセットされてしまう。
• メールの返信が極端に丁寧だが、内容を確認すると質問に対する回答が含まれていない。

気になるところ

こちらの意欲が空回りし、対話が前進していないという感覚が残るため、なんとなく足踏みをしているような気まずさが生じます。

つきあい方

議論が停滞しそうになったら、あえて「具体的にはどう思われますか」と選択肢を提示することで、会話の流れを軌道修正するとスムーズです。

観測レベル

★★★