ヒョドハラ

概要

相手が表情を曇らせた瞬間に、急いで過剰なフォローや弁解を重ねてしまうコミュニケーションの癖。沈黙を埋めようとする焦りが、かえって相手の心理的な逃げ場を奪う状況を指します。

よくある場面

• 部下の少し困ったような表情を見て、その場で言い訳を立て続けに並べる。
• 雑談中、相手が一瞬考え込んだのを見て「気を悪くしましたか？」と何度も確認する。
• メールの返信が少し遅れただけで、謝罪と理由の説明を長文で送り直す。

気になるところ

意図せず相手の反応をコントロールしようとしているため、対話のテンポが崩れ、お互いに必要以上の疲労感を感じてしまいます。

つきあい方

相手の表情の揺れを「考え中」のサインと捉え、あえて言葉を足さずに一度静かに待つことが有効です。

観測レベル

★★★