ヒブハラ

概要

ヒブハラとは、ヒアリングや打ち合わせの最中に、相手の反応を待たず立て続けに質問や確認を重ねる振る舞いを指します。沈黙を許容できず、対話のテンポを一方的に主導してしまうコミュニケーションの状態です。

よくある場面

• 会議中に回答を考える間も与えず、矢継ぎ早に補足質問を重ねてくる。
• 雑談の途中で「で、結局どうなの？」と相手が言葉を選ぶ隙を埋めようとする。
• オンラインミーティングで、回線トラブルによる無音時間を即座に「聞いてますか」と埋めてしまう。
• 報告の最中に細かな確認を挟まれるため、話の主旨がなかなかまとまらない。

気になるところ

相手の思考を促すための時間が削がれてしまうため、自分の言葉で説明したいという意欲が少しだけ削がれてしまう点に難しさがあります。

つきあい方

「少し整理しますね」と一言添えて、意識的にあえて数秒間の空白を作ることで、お互いのリズムを整えるのが有効です。

観測レベル

★★★