ヘシェハラ

概要

会話の途中で相手の返答を待たずに、自身の話を一方的に被せたり、話題の主導権を強引に奪い取ったりする振る舞い。円滑なコミュニケーションを阻害し、対話のテンポを自身のペースへ強制的に引き込む現象を指す。

よくある場面

• 部下が報告をしている最中に、上司が自分の過去の経験談を割り込ませて話し始める。
• 食事中に趣味の話をしていると、別の同僚がその趣味より自分の好きな分野のほうが優れていると話をすり替える。
• 相談事を打ち明けている最中に、聞き手が「それよりさっきニュースで見たんだけど」と無関係な話題を始める。
• 会議で意見を出し合っているとき、特定の人物が発言の語尾に自分の意見を上書きして結論を急ぐ。

気になるところ

自分の話が最後まで聞き届けられないため、意思疎通の達成感が薄れ、次第に会話自体が事務的なやり取りに収束していく点が少し気掛かりである。

つきあい方

相手の話に一区切りついた瞬間に「先ほどの件ですが」と穏やかに話題を戻すか、相手のペースが落ち着くまで適度に相槌を打ちながら静観するのが望ましい。

観測レベル

★★★