ギュグェハラ

概要

ギュグェハラとは、対面や通話の際に相手の言葉尻を必要以上に何度も聞き返したり、確認を繰り返したりする振る舞いを指す言葉です。意図せずとも相手のペースを乱し、会話の進行を停滞させてしまう現象として認識されています。

よくある場面

• 会議中に発言した内容に対し、細かな単語単位での復唱と確認が何度も続く。
• 電話越しに、一度で聞き取れる内容を何度も「今なんて言いました？」と聞き返される。
• 打ち合わせの最後に「今の説明で、結局どの部分が重要でしたか」と最初から内容を要約し直すよう求められる。

気になるところ

会話がなかなか本題に進まないことで、お互いに微妙な待ち時間が発生し、わずかな焦りや気まずさが生まれる点が負担となります。

つきあい方

あえて要点をメモに書き出して共有することで、視覚的な共通認識を作り、繰り返しを確認の手間を最小限に抑えるのが効果的です。

観測レベル

★★★