ギュブハラ

概要

「ギュブハラ」とは、相手の予定や意見を細かく確認する際、語尾がどうしても強まってしまう現象を指す。悪気なく効率を重視するあまり、結果として相手に圧迫感を与えてしまうコミュニケーション上の摩擦である。

よくある場面

• 会議の開始直前、チームメンバー全員に「今、大丈夫ですか？」と念押しを繰り返す。
• メールやチャットで、相手の回答を急かすような短文を連続して送信する。
• 相手が返答に詰まっている際、先回りして選択肢を提示し、どれかを選ぶよう即座に求める。
• タスクの進捗確認で、進み具合を尋ねる言葉の語調が事務的になりすぎてしまう。

気になるところ

受け手は質問されるたびに自分の準備が不足しているような感覚になり、些細なことでも心理的な疲労を感じやすくなる。

つきあい方

確認の前に一言クッション言葉を添えたり、意識的にゆっくりと話す間を作るだけで、互いの緊張感は緩和される。

観測レベル

★★★