ギャフハラ

概要

相手が言ったことに対して、過剰な驚きや不自然なリアクションを繰り返すことで、会話のテンポを乱すコミュニケーションの形。相手の言葉を遮るように大げさな相槌を打ち、自分の反応が対話の中心であるかのように振る舞う状態を指す。

よくある場面

• 日常的な業務報告をしている最中、些細なミスに対して毎回「ええっ！」と声を大きくされる。
• 聞き慣れた話をしているのに、一言ごとに驚きすぎた表情を浮かべられ、話の腰を折られる。
• 周囲を気にせず大きな声で過剰に反応し続けられるため、次第に話す意欲が削がれていく。

気になるところ

反応が大きすぎて本題が進まないため、地味な疲労感や気まずさが残ることがある。リアクションへの配慮を求めるうちに、本来の会話の内容自体が薄れてしまうのが難点である。

つきあい方

あえて反応を期待させない淡々とした話し方を心がけると、相手も自然と落ち着いたトーンに戻ることが多い。相手のリアクションを真に受けず、事務的に受け流すのがコツである。

観測レベル

★★★