グァユハラ

概要

会話の途中で相手の感情を推測し、先回りして謝罪や同意を重ねることで、結果的に相手を沈黙させてしまうコミュニケーションの傾向。本人の意図とは裏腹に、対話の余白を埋め尽くしてしまう現象を指す。

よくある場面

• 部下が報告をしている最中に、「ごめん、また細かいこと気にしてるよね」と先読みして話し始める。
• 提案に対して相手が言葉を探している間、「わかってる、自分の考えが甘かったんだよね」と会話を遮ってしまう。
• 特に意見の対立がない場面でも、相手の顔色を伺いながら「ですよね、自分でもそう思ってました」と即座に同調を繰り返す。

気になるところ

相手が自分の言葉で結論を出す前に話が完結してしまうため、少し疎外感や物足りなさを抱かせてしまう点です。

つきあい方

相手が話し終わるまで一呼吸置くことを意識し、同意する際も自分の言葉で一言付け加えるようにすると自然です。

観測レベル

★★★