フィヨハラ

概要

フィヨハラとは、相手のフィードバックや意見を求めながらも、実際には自分の意図した回答以外をすべて否定するコミュニケーションの傾向を指します。期待通りの肯定的な反応が得られない場合に、不満げな態度や沈黙を通じて相手に心理的な調整を強いる状況を言います。

よくある場面

• 改善案を伝えたところ、表情を曇らせて「そうではなくて、もっとこう……」と結局元の案を押し通される。
• 「どう思う？」と聞かれて率直な懸念を述べたが、一言も反論がないまま会議が終了する。
• 何度もやり直しを命じられた挙句、最終的に本人が最初から準備していたものに落ち着く。

気になるところ

対話の手間が積み重なることで、次第に自分の言葉が適切に届いていないのではないかという徒労感が生じることがあります。

つきあい方

意見を求められた際は、相手の意図を確認する質問を挟むことで、建設的な合意形成を促すのが自然です。

観測レベル

★★★