フィキャハラ

概要

フィキャハラとは、フィードバックの際に相手のキャパシティやタイミングを考慮せず、過剰な情報量を一度に伝えてしまう行為を指します。相手の状況よりも自身の伝達効率を優先してしまう際に起こりやすい現象です。

よくある場面

• 会議終了間際に、改善点をリスト化した長いメールを送りつける。
• 相手が他の作業に集中している最中、背後から声をかけて詳細な指示出しを始める。
• 数週間の業務内容について、一時間の面談で一度に全てフィードバックを行う。
• 口頭での会話中に、解決策を矢継ぎ早に畳みかけて相手の返答を待たない。

気になるところ

一度に処理すべき情報が多すぎると、受け手が本来の目的を見失い、かえって次のアクションが遅れてしまうという気まずさがあります。

つきあい方

伝える前に「今、具体的なフィードバックをまとめて伝えても大丈夫か」と一言確認をとるだけで、双方が落ち着いて話せるようになります。

観測レベル

★★★