エジャハラ

概要

エジャハラとは、会話の途中で相手の発言を先回りして要約し、自分の理解の正しさを確認しようとするコミュニケーションの癖を指します。悪意はなくとも、相手が最後まで話し終える前に「要するにこういうことだよね」と結論を急ぐ振る舞いが特徴です。

よくある場面

• 部下が業務の相談をしている最中に、「つまり効率化したいんだね」と話を遮られる。
• 友人に悩みを打ち明けている途中で、「要するに疲れてるってことか」と勝手に結論づけられる。
• 会議で詳細を説明している最中、発言者が「あ、要するにこういうことですね」と自分の言葉で言い換えを始める。

気になるところ

最後まで自分の口で説明しきれないというもどかしさや、相手の解釈が自分の意図と微妙にズレているときに生じる独特の気まずさが生じます。

つきあい方

「もう少し詳しく話させてほしい」と前置きしたり、相手が要約した後に「それも合っていますが、特にこの部分が重要で……」と付け加えると円滑です。

観測レベル

★★★