ヅチハラ

概要

相手が少し調べれば分かるような些細な疑問や手順を、自分で確認しようとせず即座に他者に尋ねる行為。本人にとっては確認の手間を省く効率的な手段だが、尋ねられた側は作業の手を止める必要があるため、積み重なると小さな隔たりを生む。

よくある場面

• 会議中に手元の資料のページ番号を聞き返してくる。
• 共有フォルダの場所を、毎回同じ相手にチャットで確認する。
• 周知済みの周知事項の内容を、一対一の会話で詳しく説明するように促す。
• 基本的な操作手順を、マニュアルを開かずに隣の席の同僚に尋ねる。

気になるところ

回答する側が自分の時間を削られる感覚に陥りやすく、質問に対する丁寧さが徐々に失われていくことが懸念される。

つきあい方

「マニュアルの何ページに載っていますよ」と参照先を伝えるだけに留めるなど、自律的な解決を促す返答を心がけるとよい。

観測レベル

★★★