ヅベハラ

概要

会話の途中で相手の語尾を意図せずなぞったり、無意識に復唱してしまうことで、相手のテンポを乱すコミュニケーションの様式です。特に悪意はなく、共感や確認のつもりで繰り返してしまう場合に用いられます。

よくある場面

• 部下が報告した内容の語尾を、上司がそのまま「〜ということですね」と繰り返して会議を遮ってしまう。
• 同僚との雑談で、相手が言った言葉の響きが気になり、つい小声で同じ言葉を呟いてしまう。
• 電話対応中に相手の言ったキーワードを、メモを取りながら復唱してしまい、相手を困惑させる。

気になるところ

無意識の反応ゆえに、相手から「馬鹿にされているのか」あるいは「話を聞いていないのか」という誤解を招く懸念があります。

つきあい方

自分の発言に一呼吸置いてから話し出すか、相手の言葉を繰り返す前に一度同意の相槌を挟むと、会話がスムーズに進みます。

観測レベル

★★★