ドノハラ

概要

相手が言ったことに対し、自分の理解が及ぶまで何度も質問を繰り返す、あるいは確認を求める振る舞いを指します。議論を整理するためではなく、単に自分の納得感を優先する姿勢が相手の進行を滞らせる状況を呼びます。

よくある場面

• 会議の終盤で、すでに合意したはずの詳細をもう一度最初から説明させる。
• 指示を出した直後に「それはつまり、こういう意味ですか？」と、言葉を少し変えただけの再確認を何度も繰り返す。
• 電話口で相手の要件を聞き取っているにも関わらず、自分の理解と一致するかどうか、細部を執拗に問い質す。

気になるところ

本人は確認のつもりでいますが、聞く側としては話が前に進まないため、時間のロスと心理的な焦りを感じることがあります。

つきあい方

「今の段階ではここまでで大丈夫ですよ」と安心させる言葉を添えて、要点だけを区切って伝えるとスムーズに進みやすくなります。

観測レベル

★★★