ドゥプハラ

概要

会話の途中で相手の意図を汲み取らず、過剰な同意や相槌を繰り返すことで結果的に話を遮ってしまう振る舞い。悪気なくコミュニケーションを円滑にしようとする姿勢が、かえって情報の密度を薄めてしまう状態を指す。

よくある場面

• 部下が深刻な相談をしている最中に、間髪入れず「わかります、本当にそうですよね」と何度も被せてしまう。
• 相手が状況を説明している最中、まだ結論が出ていない段階で先回りして「結局あれですよね」と要約しようとする。
• 会議で誰かが新しい提案をしている際、全ての文節ごとに「はい、はい、なるほど」と遮るように頷き続ける。
• 雑談で盛り上がっている時、相手の言葉の端々に反応しすぎてしまい、元々の話の主旨がどこかへ行ってしまう。

気になるところ

無意識のうちに相手の話を奪ってしまうため、話す側が自分の意見を十分に伝えきれず、なんとなく消化不良を感じてしまう点が気にかかる。

つきあい方

自分の意見を差し挟む前に一度深呼吸をして、相手が言葉を切り終えるまで一拍置くことを意識すると、より落ち着いた対話ができる。

観測レベル

★★★