ドゥフォハラ

概要

相手が提示した選択肢や提案に対して、その場では同意を示しながらも、後から細かな条件変更や懸念点を小出しにしてくるコミュニケーション様式のこと。明確な拒絶ではないため、プロジェクトの進行がじわじわと停滞する状況を指します。

よくある場面

• 会議の合意事項に対し、終了直後に「先ほどの件ですが、もし可能なら念のため…」と追加注文を重ねる。
• メールの返信で「承知しました」と書いた直後に、別件の条件変更を含む長文を再送してくる。
• 準備が整った段階で「そういえば、少し気になる点があるのですが」と計画の微調整を求める。
• 進捗報告の場でその場では頷くが、後日のチャットで「検討し直す余地はないか」と問い直す。

気になるところ

一度決まったはずの物事が後から揺り戻されるため、作業のやり直しや確認の工数が増え、心理的なリズムが少し乱れるのが難点です。

つきあい方

決定事項についてはその場でチェックリスト化して認識を合わせ、変更の余地がある段階で「他に懸念は残っていないか」と事前に尋ねておくのが自然です。

観測レベル

★★★