デミュハラ

概要

デミュハラとは、対話の最中に相手の言葉を先回りして要約し、自分の理解が正しいことを強調しようとするコミュニケーションの傾向を指します。悪意はなくとも、相手が最後まで話し終える前に結論を急いでしまうことで、会話のテンポに微細なズレが生じる現象です。

よくある場面

• 会議の報告中、「つまり要するに、こういうことだよね？」と相手が先回りして要約を始める。
• 雑談で相談事をしている際、話の途中で「要は君が言いたいのは〜ってことでしょう？」と自分の解釈を差し挟まれる。
• 仕事の進め方を説明していると、相手が「分かった、要するに〇〇という手順でやればいいんだね」と話を完結させようとする。
• 自分がまだ説明を続けている最中に、相手が納得した表情で何度も頷きながら結論を先取りする。

気になるところ

自分の言葉で最後まで表現しきれなかったという小さな不完全感が残り、相手との認識のすり合わせに微妙な手間を感じることがあります。

つきあい方

先回りされた場合は、その要約を一度受け入れた上で、「そうですね、それに加えてもう一点だけ補足させてください」と柔らかく付け加えるとスムーズです。

観測レベル

★★★