デジュハラ

概要

相手が既に済ませた報告や話題に対し、まるで初耳であるかのように驚いて見せるコミュニケーションの様式。本来は不要な過剰なリアクションが、相互のテンポに微細なズレを生じさせる状態を指す。

よくある場面

• 部下が提出した資料を、既に共有済みにもかかわらず「今初めて見た」という体で精査し始める。
• 数日前に決定事項として周知したはずの案件を、会議の場で「その話は聞いていない」と切り出す。
• 同僚との日常会話の中で、過去に何度も話題にした自身の趣味について、毎回新鮮に驚かれる。

気になるところ

受け手は、自分の記憶やこれまでの文脈が無視されたような気まずさを覚え、説明を繰り返す手間が発生する。

つきあい方

事実確認が必要な場合はログや履歴を提示しつつ、相手の反応に深入りせず淡々と要点を再確認するのが適当である。

観測レベル

★★★