デフハラ

概要

相手が何度か聞き返したことに対し、同じ内容をより大きな声や強調した抑揚で繰り返す行為を指します。悪意はなくとも、受け手にとっては心理的な距離感を損なうコミュニケーションの齟齬を意味します。

よくある場面

• 会議室で聞き返した際、相手が不自然に口を大きく開けて一音ずつ区切って話し始めた。
• オンライン会議で聞き取りにくかった旨を伝えた途端、スピーカーの音量に関係なく怒鳴るような大声で説明された。
• 聞き直すのが申し訳なくなり、理解したふりをして会話を終わらせてしまった。

気になるところ

親切心からの行動であっても、過剰に繰り返されると対等な会話ではないような気まずさが残り、次から質問することへの心理的ハードルが上がってしまいます。

つきあい方

聞こえなかったことを謝るのではなく、「今の部分は聞き取りやすかったです」などと具体的に伝えて、話し方に少し配慮を促すとスムーズかもしれません。

観測レベル

★★★